Antes da reparação

Identifique a disposição impressa e escolha a disposição correspondente no KeyTest.
Escolha o formato físico: portátil, portátil + teclado numérico, tamanho completo, TKL, 60% ou Mac.
Teste todas as teclas normais e registe as que não são detetadas.
Teste modificadores esquerdo/direito, setas, navegação e Espaço.
Teste Num Lock e todas as teclas numéricas quando existir teclado numérico.
Repita teclas suspeitas em modo avançado e registe repetições, ressalto ou possíveis teclas presas.
Se for útil, ligue diretamente um teclado externo funcional e compare o padrão.
Registe marcas de líquido, impacto, teclas em falta ou outros danos visíveis antes de abrir o equipamento.

Depois da reparação

Repita o teste completo com a mesma disposição e formato.
Confirme os modificadores esquerdo/direito e algumas combinações representativas.
Verifique Num Lock e todo o teclado numérico, quando existir.
Repita as teclas que falharam e confirme que não surgiram teclas presas ou repetidas.
Confirme que a disposição do sistema operativo corresponde às legendas físicas.
Faça uma verificação breve em modo avançado se a queixa original envolver ressalto.
Registe, imprima ou exporte o relatório local do diagnóstico.
Escreva nas notas do técnico quaisquer limitações do navegador, firmware ou hardware físico.