GUIA DE SUPORTE DO TECLADO
Uma tecla não funciona. Encontre a causa antes de substituir o teclado.
Comece por uma verificação repetível no navegador e compare depois com outro navegador, outro teclado ou o sistema operativo. Este guia ajuda a separar uma tecla avariada de um problema de disposição, software, cabo ou conjunto do portátil.
Comece pelo sintoma
Escolha a descrição mais próxima do que está a observar. O passo seguinte mantém-se pequeno e reversível.
Uma tecla não funciona
Se a tecla nunca for detetada no KeyTest, repita noutro navegador e compare um teclado externo. Uma falha isolada aponta para o interruptor, membrana ou contacto local.
Seguinte: teste a mesma tecla fora deste navegador e compare o padrão físico.GUIA DE SUPORTE DO TECLADO
1. Execute o teste de teclado
Escolha primeiro a disposição e o formato físico. O KeyTest regista eventos de teclado localmente no navegador e não guarda o texto escrito.
- Escolha Portátil, Portátil + teclado numérico, Tamanho completo, TKL, 60% ou Mac.
- Prima cada tecla testável uma vez. Use o contador e a lista de teclas não testadas para encontrar falhas.
- Repita teclas suspeitas em modo avançado. Ressalto e tecla presa são sinais para rever, não um diagnóstico automático.
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2. Uma tecla não responde
Um evento em falta não identifica sozinho a camada avariada. Confirme que o navegador recebe outras teclas e compare a mesma tecla noutro contexto.
- Experimente a tecla noutro navegador e num editor de texto simples.
- Se um teclado externo funcionar no mesmo computador, o teclado integrado ou o conjunto do portátil tornam-se mais prováveis.
- Se a mesma tecla falhar em vários teclados, investigue disposição, acessibilidade, remapeamento ou sistema operativo.
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3. A tecla escreve o carácter errado
Quando a tecla acende mas o carácter não corresponde, comece pelo mapeamento de entrada.
- Compare a legenda física, a disposição escolhida no KeyTest e a língua de entrada do sistema.
- Confirme se uma ferramenta do teclado ou remapeamento altera a tecla antes da aplicação.
- Use um editor simples para separar um atalho do navegador de um problema de disposição.
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4. Teclas repetidas, com ressalto ou presas
Um evento repetido pode ser um sinal físico, um modificador mantido, uma macro, uma definição de acessibilidade ou um ciclo da aplicação.
- Largue todas as teclas, reponha o teste e prima lentamente.
- Use o modo avançado para registar repetições e depois confirme noutra aplicação.
- Não aplique líquidos nem force o mecanismo; após um derrame, desligue o equipamento e procure assistência.
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5. Falham várias teclas
A forma da falha é mais útil do que a contagem. Linhas, colunas ou grupos contíguos podem apontar para um caminho comum da matriz.
- Registe as teclas e a posição física nas notas do relatório.
- Experimente um teclado externo funcional diretamente, sem um hub sem alimentação.
- Se apenas o grupo integrado falhar, a inspeção da matriz, cabo flat e conjunto deve ser feita por um técnico.
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6. Teclado numérico e teclas do sistema
O teclado numérico depende do Num Lock e do sistema operativo. Fn, Power, brilho e algumas teclas multimédia podem não chegar ao navegador.
- Escolha o formato certo e teste o Num Lock antes de concluir que há uma avaria.
- Se os números moverem o cursor, trate-o como uma pista de modo, não como prova de falha.
- Use os indicadores do portátil para teclas tratadas pelo firmware; o KeyTest não pode confirmar eventos invisíveis para o navegador.
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7. Teclados USB externos e portáteis
Um teclado de comparação ajuda a isolar a causa. Deve ser funcional e ligado diretamente ao computador sempre que possível.
- No USB: experimente outra porta, retire o hub, confirme o cabo e veja se o sistema deteta o dispositivo.
- No wireless: carregue o teclado, volte a emparelhar e teste o recetor noutra porta.
- Num portátil: depois de líquido, impacto ou reparação, pare antes de abrir a caixa e procure um técnico qualificado.
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8. Quando procurar reparação profissional
Procure assistência perante líquido, um grupo que repete, cabo danificado, teclado ausente do sistema ou risco de segurança.
- Guarde o relatório local ou imprima-o sem incluir texto escrito.
- Partilhe o padrão de teclas, a disposição, o formato e os resultados de comparação.
- Não apresente um teste no navegador como prova da saúde dos interruptores, firmware ou placa-mãe.
REFERÊNCIA RÁPIDA
Sintoma → causa provável → próximo teste
| Sintoma | Causa possível | O que testar a seguir |
|---|---|---|
| Uma tecla nunca é detetada | Interruptor, membrana, contacto ou sujidade local | Outro navegador e depois um teclado funcional |
| Carácter errado | Disposição, língua de entrada ou remapeamento | Confirmar a disposição e testar num editor simples |
| Várias teclas próximas falham | Linha/coluna da matriz, cabo ou líquido | Registar o padrão e comparar um teclado externo |
| Uma pressão repete | Ressalto, tecla presa, macro ou repetição do software | Modo avançado, outra aplicação e outro navegador |
| O teclado numérico navega | Num Lock ou modo do sistema operativo | Alternar Num Lock e testar o formato numérico |
| Fn ou Power não aparecem | Tratamento no firmware ou controlador | Usar o indicador do dispositivo; o navegador não recebe todas as teclas |
| O teclado USB também falha | Porta, hub, cabo, controlador ou sistema | Ligar diretamente a outra porta com cabo funcional |
LIMITES DO TESTE
O que este guia confirma — e o que não confirma
O KeyTest verifica eventos de teclado recebidos pelo navegador. Ajuda a comparar disposições, formatos e sinais de repetição, mas não inspeciona teclas tratadas pelo firmware, todas as combinações de ghosting, a saúde do interruptor sob carga ou o conjunto físico.
DESCRIÇÃO LINKÁVEL
Descrição curta para citar
O KeyTest é uma ferramenta de diagnóstico de teclado e hardware no navegador que permite testar teclas individuais, disposições e formatos físicos sem instalar programas.