GUÍA DE SOPORTE DEL TECLADO
Una tecla no funciona. Encuentra la causa antes de sustituir nada.
Empieza con una comprobación repetible en el navegador y compárala con otro navegador, otro teclado o el sistema operativo. Esta guía ayuda a separar una tecla averiada de un problema de distribución, software, cable o conjunto del portátil.
Empieza por el síntoma
Elige la descripción que mejor coincida con lo que ves. El siguiente paso se mantiene pequeño y reversible.
Una tecla no funciona
Si la tecla nunca aparece en KeyTest, repítela en otro navegador y compara con un teclado externo. Un fallo aislado apunta al interruptor, la membrana o el contacto local.
Siguiente: prueba esa tecla fuera de este navegador y compara el patrón físico.GUÍA DE SOPORTE DEL TECLADO
1. Ejecuta la prueba de teclado
Elige primero la distribución y el formato físico. KeyTest registra los eventos del navegador localmente; no guarda lo que escribes.
- Elige Portátil, Portátil + numérico, Completo, TKL, 60 % o Mac según el dispositivo.
- Pulsa cada tecla comprobable una vez y usa el contador para localizar huecos.
- Repite las teclas dudosas en modo Avanzado; los indicadores de rebote o tecla atascada son señales para revisar, no un veredicto automático.
GUÍA DE SOPORTE DEL TECLADO
2. Una tecla no responde
Un evento ausente no identifica por sí solo la capa que falla. Comprueba que el navegador recibe otras teclas y compara la misma tecla en otro contexto.
- Prueba la tecla en otro navegador y en un editor de texto sencillo.
- Si un teclado externo funciona en el mismo equipo, la tecla integrada o el conjunto del portátil se vuelven más probables.
- Si la misma tecla falla en varios teclados, revisa distribución, accesibilidad, reasignación y sistema operativo.
GUÍA DE SOPORTE DEL TECLADO
3. La tecla escribe el carácter incorrecto
Cuando la tecla se ilumina pero el carácter no coincide, el mapeo de entrada es el primer lugar que revisar.
- Compara la leyenda impresa, la distribución elegida en KeyTest y el idioma de entrada del sistema.
- Comprueba si una utilidad de teclado o reasignación modifica la tecla antes de la aplicación.
- Usa un editor sencillo para separar un atajo del navegador de un problema de distribución.
GUÍA DE SOPORTE DEL TECLADO
4. Teclas repetidas, con rebote o atascadas
Un evento repetido puede ser una señal física, un modificador retenido, una macro, un ajuste de accesibilidad o un bucle de aplicación.
- Suelta todas las teclas, restablece la prueba y vuelve a pulsar lentamente.
- Usa el modo Avanzado para anotar repeticiones y compáralas en otra aplicación.
- No fuerces el mecanismo ni pulverices líquido; tras un derrame, apaga el equipo y busca asistencia.
GUÍA DE SOPORTE DEL TECLADO
5. Teclados USB externos y portátiles
Un teclado de comparación ayuda a aislar la causa. Debe funcionar bien y conectarse directamente al equipo siempre que sea posible.
- Para USB: prueba otro puerto, retira el concentrador, revisa el cable y confirma que el sistema detecta el dispositivo.
- Para inalámbrico: carga el teclado, vuelve a emparejarlo y prueba el receptor en otro puerto.
- En un portátil, después de líquido, golpes o reparaciones, no abras el chasis sin la experiencia adecuada.
GUÍA DE SOPORTE DEL TECLADO
6. Cuándo buscar reparación profesional
Busca servicio ante líquido, un grupo que repite, una cinta dañada, un teclado ausente del sistema o un riesgo de seguridad.
- Guarda o imprime el informe local sin incluir texto escrito.
- Comparte el patrón de teclas, la distribución, el formato y los resultados de comparación con el técnico.
- No presentes una prueba del navegador como prueba de salud de interruptores, firmware o placa base.
REFERENCIA RÁPIDA
Síntoma → causa probable → siguiente prueba
| Síntoma | Causa posible | Qué probar después |
|---|---|---|
| Una tecla nunca aparece | Interruptor, membrana, contacto o suciedad local | Otro navegador y después un teclado comprobado |
| Carácter incorrecto | Distribución, idioma de entrada o reasignación | Comprueba la distribución y prueba un editor sencillo |
| Teclas cercanas fallan juntas | Fila/columna de matriz, cinta o líquido | Registra el patrón y compara un teclado externo |
| Una pulsación se repite | Rebote, tecla atascada, macro o repetición por software | Modo Avanzado, otra aplicación y otro navegador |
| El numérico navega | Num Lock o modo del sistema operativo | Cambia Num Lock y prueba el formato numérico |
| Fn o Power no aparecen | Gestión de firmware o controlador | Usa el indicador del dispositivo; el navegador no recibe todas las teclas |
| También falla un teclado USB | Puerto, concentrador, cable, controlador o sistema | Conecta directamente a otro puerto con un cable comprobado |
LÍMITES DE LA PRUEBA
Qué puede confirmar esta guía y qué no
KeyTest comprueba los eventos de teclado que llegan al navegador. Puede ayudar a comparar distribuciones, formatos y señales de repetición, pero no inspecciona teclas tratadas por firmware, todas las combinaciones de ghosting, el estado del interruptor bajo carga ni el conjunto físico.
DESCRIPCIÓN PARA ENLAZAR
Una descripción breve que puedes citar
KeyTest es una herramienta de diagnóstico de teclado y hardware basada en el navegador que permite comprobar teclas individuales, distribuciones y formatos físicos sin instalar software.